Record Detail

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh
Kualitas Produk Murabahah, Kualitas Pelayanan, dan Customer Satisfaction
terhadap Loyalitas Nasabah di BPRS Attaqwa Tangerang.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Data yang digunakan
dalam penelitian adalah data primer yang diperoleh dari kuisioner yang
disebarkan kepada nasabah BPRS Attaqwa. Sampel dalam penelitian ini diambil
dengan menggunakan metode pengumpulan data nonprobability sampling. teknik
penentuan sampel menggunakan Sampling Purposive, artinya adalah teknik
penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Jumlah sampel yang digunakan
adalah sebanyak 100 responden. Data yang diperoleh dianalisis dengan
menggunakan teknik analisis regresi linier berganda (multiple linear regression)
melalui software Statistical Package for the Social Science (SPSS) versi 22.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk Murabahah,
Kualitas Pelayanan, dan Customer Satisfaction berpengaruh parsial dan simultan
secara signifikan terhadap Loyalitas Nasabah.
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi salah satu tambahan referensi
mengenai Kualitas Produk Murabahah, Kualitas Pelayanan, Customer Satisfaction
dan Loyalitas Nasabah.
Kata Kunci: Kualitas Produk Murabahah, Kualitas Pelay