PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN RAMADHAN BERKAH DI BPRS ATTAQWA KARAWACI
UMI AISYAH MAULIDA - Personal Name (Pengarang)
Perbankan Syariah
2024
Institut Asy-Syukriyyah : Progran Studi Perbankan Syariah
Masalah yang diteliti dalam skripsi ini adalah Pengaruh Kualitas
Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan
Ramadhan Berkah Di BPRS Attaqwa Karawaci. Dari permasalahan ini, maka
dilakukan penelitian untuk mengetahui tentang bagaimana Pengaruh Kualitas
Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan
Ramadhan Berkah Di BPRS Attaqwa Karawaci.
Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah tabungan Ramadhan Berkah
di BPRS Attaqwa. Metode yang digunakan peneliti adalah pelnellitian delskriptif
kulantitatif. Teknik pengambilan sampel ini adalah probability sampling dengan
sample sebanyak 51 responden. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier
berganda dan hipotesis. Penelitian ini akan menggunakan program IBM SPSS 21
untuk mengolah data.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas pelayanan berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan nasabah, terbukti dari nilai signifikan 0,00 < 0,05.
Kualitas produk juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, dengan
nilai nilai signifikan 0,05 < 0,05. Analisis simultan menunjukkan bahwa baik
kualitas pelayanan maupun kualitas produk secara bersama-sama memengaruhi
kepuasan nasabah, dengan nilai signifikan sebesar 0,00 < 0,05.
Detail Information
| Bagian |
Informasi |
| Pernyataan Tanggungjawab |
UMI AISYAH MAULIDA |
| Pengarang |
UMI AISYAH MAULIDA - Personal Name (Pengarang) |
| Edisi |
Publish |
| No. Panggil |
R00249 UMI p |
| Subyek |
Skripsi Perbankan Syariah
|
| Klasifikasi |
00249 |
| Judul Seri |
|
| GMD |
Perbankan Syariah |
| Bahasa |
|
| Penerbit |
Progran Studi Perbankan Syariah |
| Tahun Terbit |
2024 |
| Tempat Terbit |
Institut Asy-Syukriyyah |
| Deskripsi Fisik |
136 Hlm .; 21 cm X 33 cm |
| Info Detil Spesifik |
|
Citation
UMI AISYAH MAULIDA. (2024).
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN RAMADHAN BERKAH DI BPRS ATTAQWA KARAWACI(Publish).Institut Asy-Syukriyyah:Progran Studi Perbankan Syariah
UMI AISYAH MAULIDA.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN RAMADHAN BERKAH DI BPRS ATTAQWA KARAWACI(Publish).Institut Asy-Syukriyyah:Progran Studi Perbankan Syariah,2024.Perbankan Syariah
UMI AISYAH MAULIDA.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN RAMADHAN BERKAH DI BPRS ATTAQWA KARAWACI(Publish).Institut Asy-Syukriyyah:Progran Studi Perbankan Syariah,2024.Perbankan Syariah
UMI AISYAH MAULIDA.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN RAMADHAN BERKAH DI BPRS ATTAQWA KARAWACI(Publish).Institut Asy-Syukriyyah:Progran Studi Perbankan Syariah,2024.Perbankan Syariah
